400电话办理 长沙（400电话办理长沙）

400电话办理 长沙

整合客户信息也是鑫苑集团400客服中心的日常工作之一，按照交付前半月、交付半年内及交付后每月等节点对客户信息进行整合、完善及修正，加上日常客东营400电话有限公司户信息的调研，客户信息准确率大于98%。

整合客户信息一方面可以更精准的把握客户需求，为其提供差异化、特色化的服务及产品，同时也对服务新场景的开发具有导向作用；另一方面可以更好的结合客户视角进行业务管控，鑫苑集团400客服中心将成为鑫苑客户服务持续提升的重要一环，以不同生命周期的客户视角思考问题与解决问题，并通过后端大数据分析与应用，持续提升服务能力，同时反哺前端的产品规划与设计，提升体系优化配置的能力，并带动各业务专业线标准的不断完善和改进。

鑫苑服务通过建立智慧党建模式，将物业服务与党的群众路线有效结合，促进党建引领作用，建立了“三化一体”大服务型智慧党建架构。用科技方式，形成多元化民情反馈渠道和分层级的客户问题调处机制。

智慧党建模式下，400客服中心设置了党员专席服务。400党员热线是党员为客户服务的重要途径，由党员专席，通过“接单—处理—回访”的服务闭环，24小时内帮助客户解决日常问题，为客户带来高效率、直达式的热线体验。

鑫苑集团400客服中心充分调动了各专业线资源，产生协同效应，不断完善各专业线的工作流程和标准，更好地提升了客户满意度，并通过大数据分析，对供应商管理、工程管理、物业基础服务等各专业线提供数据支持，持续提升鑫苑产品和服务品质。

“以己之心，度人之心。”这是鑫苑400热线客服人员专业素养，始终将客户的诉求放在第一位，不断提升客户满意度，是她们肩负的使命与职责。

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