办理南京400电话（南京400电话申请）

办理南京400电话

扬子晚报网8月2日讯（记者 姜婧仪 通讯员 陈沛然）作为南京市江宁区社会心理服务指导中心（江宁区社会心理服务体系建设智库办公室），南京市江宁区心理学会近期争分夺秒升级上线“江宁社会心理服务”智能热线电话（400-025-9123），已起试运行。

据了解，经与国务院客户端“全国心理援助热线查询系统”的查验，“江宁社会心理服务”智能热线，是第一条24小时智能心理服务热线。

除了传统的人工坐席接听外，热线还集合了“在线心理评估”“自助心理调适”“心理健康科普”等智能模块，既提升了社会心理服务的及时性与便捷性，也提高了社会心理服务的同时满足率。比如，热线开发的“极速问诊”功能，可以通过不超过9个问题的“是”和“否”等简便回答，对来电者的心理健康状况提供初步判断参考，并提出相应的针对性建议。

热线针对“疏导负面情绪”“缓解失眠问题”“学习与行为改善”“婚姻与亲子关系调适”“压力舒缓”“人际关系调节”等常见问题，提供了“身心语言程序技术”“转换停留技术”“资源技术”等18种常用方法的语音模块，来电者可以结合自身实际，在相应的语音指导下自助进行心理调适，无法解答的特殊问题将会转入人工服务。

热线还预置了“普通话”“英语”和“南京（江宁）方言”三种真人语音模块，以及能提供相应不同语言的人工服务，在对标国际化的同时，更适应了涉农社区和部分中老年群体的需要，充分满足了社会心理服务作为一项基本公共服务的均等化要求。

热线在加密通话录音的基础上，还可以实现对来电者身份和特征信息的提取、维护和管理，进一步提高了社会心理服务的规范性、私密性和安全性。

记者了解400号码申请百度一下到，“江宁社会心理服务”智能热线在每天“9时至12时”“14时至17时”和“19时至22时”三个时段（共9个小时）提供“普通话”“英语”和“南京（江宁）方言”三种语言的人工服务，其他时段为“自助语音服务”和“语音信箱留言”服务。同时，残障人士以及有其他特殊困难或需求的人士，可关注“江宁社会心理服务”微信服务号，或添加“19951939123”（昵称“南京市江宁区心理学会”）为微信好友，智能客服“江小Ψ”一直在线。

此外，待江宁本轮新冠肺炎疫情得到有效控制后（除今后各种应急响应时具体通知外），“江宁社会心理服务”智能热线人工服务时间将恢复至工作日“9时至12时”和“14时至17时”，其他不变。同时，与一般“400”号码不同的是，任何时间拨打“江宁社会心理服务”智能热线，对来电者均免收通讯费。

服务时间表

校对 盛媛媛

来源：紫牛新闻

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