珠海联通400电话办理（珠海联通客服电话多少）

　　　

珠海联通400电话办理

昨天，珠海联通副总经理罗炜

及相关部门负责人做客《党风政风热线》直播间，

就百姓关心的提速降费、携号转网等

热点、难点和听众对话交流。

党风政风

近年来，珠海联通作为一家国有企业，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“以人民为中心”的发展理念，将党风行风建设与经营工作紧密结合，着力改善服务质量，切实维护客户合法权益，持续提升服务质量和客户口碑，不断满足新时代人民群众日益增长的美好信息生活需要。在党风行风方面，珠海联通副总经理罗炜介绍到珠海联通做的几项工作：

1.积极贯彻落实党中央、国务院“提速降费”惠民兴企重大决策，践行央企社会责任，促进数字经济发展和信息消费扩大升级，有力支撑经济发展新旧动能转换和民生改善。

2.贯彻“一切为了客户”的经营理念，持续提升服务能力，营造“百倍用心，10分满意”的服务氛围，对服务差错“零容忍”，努力让用户体验更舒心，消费更放心。

3.持续打造超卓网络，在提升覆盖广度深度的同时，将4G网络的质量优化提到了重中之重，对重点场景深度覆盖、语音质量进行了重点优化，客户体验显著改善。

4.纵深推进网络与信息安全工作，严格执行实名制管理，配合相关部门严厉打击电信诈骗犯罪与治理骚扰电话活动。

作为央企，在为客户创造价值的同时，更要责无旁贷地承担社会责任，珠海联通一直牢记自己的职责，始终把履行社会责任作为义不容辞的责任，作为通讯运营企业，珠海联通积极谋求创新发展，努力向综合性现代信息服务转型。

携号转网

携号转网是今年党和政府给运营商下达的一项非常重要的任务，珠海联通正从网络建设、服务等方面进行准备，确保今年11月底如期向广大市民提供该项服务。中国联通作为首家混改企业，拥有强大互联网的基因，具有非常多基于互联网基因的产品，包括冰激凌套餐和腾讯王卡等，这些丰富的产品会让更多用户体验到差异化的服务和网络产品体验。

5G网络

随着5G技术的不断发展深化，珠海联通正全力打造5G精品网络，坚持产业为先的5G使命理念，依托云计算、物联网、大数据、人工智能等先进技术，致力研发智慧应用与治理方案，打造智慧服务大生态，将智慧的触角延伸到珠海管理、旅游、教育、医疗、政务、扶贫等诸多民生领域。

珠海市作为“粤港澳大湾区重要门户杻纽、珠江口西岸核心城市”，珠海联通高度重视5G的推进，已经开展了一系列的工作：2018年11月6日珠海联通为珠海航展开通首个试验基站；2019年3月5日珠海联通采用5G+VR技术实景互动直播珠海建市40周年光影焰火秀，观看人数超过了24.6万人，为广大市民提供了一场震撼的视觉盛宴；2019年4月15日珠海联通联合珠海市人民医院、华为打造了珠海首家5G智慧医院、全国首个5G智慧医院海岛基地，标志着珠海医疗正式进入5G时代；2019年4月30日珠海联通召开了5G行业应用发布会，发布了医疗、教育、制造、交通、电力、媒体等九大行业、九大场景应用。

除了行业应用，对于市民朋友而言，我们在珠海联通大厦九州营业厅也已经开放了5G网络体验，有兴趣的朋友可以前往现场感受5G魅力。

热线反映

市民王先生反映：我一直在珠海，但是短信却提示我漫游到澳门了，然后产生漫游费，这到底是什么问题导致的。

针对您提的这个问题，应该可以判断出来您近期有到过拱北关口或横琴地方，因为这些地方靠近澳门，由于移动网络的特点，网络覆盖的信号不能像行政区域一样划分得十分清晰容易接受到澳门的信号，由此产生漫游费。

为解决边界漫游费问题，珠海联通与澳门相关运营商每年都会进行几次洽谈协商，目前情况日趋改善，但是还未完全解决。

如您这边不经常出境，建议您这边到就近的联通营业厅或拨打我们的10010热线申请关闭国际漫游功能，等您有需要时再到我们营业厅去开通即可。那么对于未出珠海产生的漫游费我们也会核实后进行减免。谢谢您的支持。

市民余小姐反映：我用的是4G套餐，手机也是4G手机，为什么近期用不到4G网络。

关于4G卡用不到4G网络主要原因可能有以下几方面：

1．您如果只是在特定的区域出现无法使用4G网络的情况，说明您所在地区的4G网络信号覆盖不理想。

2．手机终端不支撑联通4G或者没有打开4G设置，可到我司营业厅进行机卡检测。

3．现在手机很多都是双卡双待的，有些手机卡2是不支持4G网络的

无论何种原因造成您使用联通业务感受不好或者无法使用，我们的专业技术人员都会想方设法解决问题，力求以最快的速度处理故障，减少对客户的影响。您的问题，我们已经记录下来，我们会安排人员稍后跟您联系。感谢您的支持。

市民徐先生表示：我在你们网上营业厅充值的时候，不小心输错了号码，给不认识的号码充值了300元，我怎么把那笔钱退出来再冲到正确的号码上？

1．充值的话费属于不计名产品，当前是很难判断某笔话费的归属。您反映出现充值号码错误的情况，是属于操作失误的问题。根据您反馈的情况，我司将会核查用户提供的相关信息。信息核实后，在征得被充错人同意的情况下，我司将对错充号码所充值的费用进行返销退款；

2．除此之外，您也可尝试联系对方进行协商，是否可以重新将话费充值回给您。如需我司帮忙，欢迎您及时跟我司联系，谢谢。

市民冯先生：我上个月在你们营业厅办理了100M的宽带，现在用起来根本就没有100M

目前联通的宽带下载速度是100M/S，如果下载速度达不到这个速度，有可能受几方面影响：

1．跟设备有关，光猫的质量会影响，如果光猫接了路由器，路由器的质量也会影响网速；

2．拉线的距离，距离越远，影响越大，分光器到住户家里的光猫越远，速度越慢；

如您需要，我们可以派专业师傅上门具体核查下原因。

在此次节目直播过程中，共接听16位听众和网友通过热线、网络等方式反映的网络、产品、流量和服务等问题，珠海联通就提出的问题认真解答，对线上无法确认需要进一步核实的问题，在线下详细了解情况认真开展了答复。

收 看 方 式

看 电 视：zhtv-1

听 广 播：先锋951 FM95.1

用 手 机：微信公众号“珠海电台先锋951”-我要听

播 出 时 间

首播：每周一、三、五

珠海电台先锋951《党风政风热线》12:05-13:00

重播：当天晚上22:00-23:00

互 动 方 式

直播时段（每周一三五 中午12：05一13：00）

拨打热线电话：0756-3343951

或关注珠海电台先锋951微信公众号，在节目直播间的留言区，留言参与互动。

2019年

上线单位日程安排表

单位

日期

市不动产登记中心

2019年5月27日

市公积金管理中心

2019年5月29日

市交通运输局

2019年5月31日

珠海传媒集团 先锋951编辑 丹兰

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