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400电话为什么会被企业广泛利用?

作者:尚通科技 发布时间:2019-03-13 09:51:16

随着400电话应用越来越广泛,400电话对于企业来说已经不是一个电话号码这么简单。对于企业部分较多,分机较多的情况,企业购买400电话号码能够统一所有分机号码。一号多线,这也是400电话的用处之一。除此之外,400电话还有什么功能会被企业广泛利用呢?

400电话

1、用数据说话,让400来电统计告诉您

400电话后台数据统计功能是一项非常重要的400电话功能,不仅能够帮助企业掌握更详细的来电客户的信息,同时还能够可量化的方式对内部的客服工作进行质检工作。

在尚通400电话代理商开通的400号码,可以登录400电话后台找到综合统计分析,企业用户可以点击“历史统计”查看通话分析,可以看到企业400电话用户在哪些时间段通话次数最高。方便领导参考,了解情况和决策管理。数据报表查询菜单路径:“统计报表》综合统计分析”

400电话来电统计分析功能使得400电话管理平台自动会记录每一个客户的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长及接听坐席号码等各种信息,并对这类数据做统计分析,且提供详细的数据报表,方便后续查看根据来电客户处理事宜,大大提高了企业与客户的沟通效率,明显的节省了双方的时间;

2、监测客服服务质量

400电话增值功能“通话录音”功能也是企业购买最多的增值功能之一,400电话管理人员可以通过通话录音及时了解客服服务质量。

除了以上的两点之外,400电话办理是被企业广泛于售前、售后咨询上的。想了解更多关于400电话代理的相关资讯,请关注尚通科技http://www.4006.com/