400电话语音信箱功能是什么？

400电话语音信箱功能是什么？

▌访客智能回复：我们都知道智能客服机器人能够自主接待客户，对访客咨询进行自动回复，从而节省人工客服的工作量；语音信箱虽然基于机器人的语音识别、语义识别和智能匹配等技术应对复杂的客户需求，但企业可以通过在语音信箱中预设常见问题的形式解决一些简单的、常规的访客咨询问题。具体来说，当客户拨打企业400电话无法接入或无人接听时，系统会提示用户进行留言或选择继续等待。选择留言则会进入语音信箱，之后客户可按照语音信箱的数字提示获取一些常规问题的答案。语音信箱中引导的问题和对应答案都需要由企业预先配置后才能实现。

▌访客留言：进入语音信箱后，系统可以自动处理一部分问题，还有大量的客户咨询可能无法匹配到自动回复的答案，这时客户可进行留言，描述遇到的问题或需要获取的服务。在电话可接入时，客服人员可优先处理语音信箱中的访客咨询，方便客户快速获取服务。