400电话呼叫中心智能接待的作用

1、语音机器人降低接待人力成本：在企业在呼入接待时，语音机器人可以解答高标准化的问题，不能解答的再转人工，这样企业就可以很大程度上节省人工成本、培训成本和场地成本。

2、语音机器人易于管理：机器人购入一次培训之后可以长期使用，不存在流动性的问题，负面情绪也可以避免，通过系统的通话录音和数据统计等功能，可以帮助企业实现人工客服的监控管理。

3、语音机器人提高转化率：语音机器人可以语音转写优秀员工的服务问答记录，在其他员工售前接待时进行推荐；语音机器人可以自动计入统计客户信息，把营销服务数据自动制成报表，从员工和管理者两方面来提高售前转化率