400电话的作用及附加功能？

1、全国统一号码

通过400服务热线统一企业对外服务联系方式，树立快递公司专业形象，加强客户对企业品牌的印象和认可。

2、呼叫分配

有效优化企业通讯系统，实现“零占线”企业服务。通过智能路由功能，实现客户来电自主转接，使企业服务变得更快速、高效和到位。

3、多号码转接

支持固话、手机、传真等多种绑定方式，实现企业分机扩容和移动办公。

4、自服务门户

通过电话后台可查询、下载客服通话录音、所有通讯详单、未接来电详单等，所有信息将贮存至企业本地，提升企业数据安全性。同时，方便企业管理者对客服工作进行评价和管理，分析企业来电情况和动态，准确推进企业发展。

5、语音信箱

非工作时段可设置语音提示并开启留言板，为客户提供24小时不间断的服务。客服人员可通过后台查看和处理客户留言。

企业400电话的强大功能完全可以解决快递行业所面临的问题，400电话凭借在商业、服务、管理方面的优势，快速成为快递行业提升企业形象、优化服务品质、增强管理能力、降低通讯成本，更好的为快递企业带来了流失的利润，是个快递行业必不可少的通讯工具。