400电话智能语音导航减少客户等待时长

在消费加速升级的今天，企业选择400电话无疑是非常明智的选择。开通400电话，立刻全面升级企业的话务服务能力，给企业适应快速发展增加一个强大的助力。而400电话中IVR智能语音导航则是可以帮助企业快速精准地将客户分流，节约人工成本，减少客户等待时长的。400电话代理小编就给大家讲解一下IVR语音导航，绝大多数企业是如何设置的。

首先，我们根据购买的400电话代理商提供的后台链接地址，进入绑定坐席的设置界面。其次，我们在来思考一下每一位客户拨打企业400服务电话是都是有明确的需求，例如产品售前咨询，售后维修，以及合作加盟需求等等。清晰的了解了大多数需求之后，省下的就是要明确的给拨打客户通过语音明确指明对应的服务路径。常见的就是售前咨询请按1，售后服务请按0等等…

再次，除了常见的指令服务寻找到相对应的部门以外，400电话代理还可以帮助企业设置节假日和非节假日的的语音导航流程。日常IVR的生效时间为周一到周天的某几天的某个时间段，其中服务时间即客服的上班时间，在此期间来电用户可根据IVR导航流程选择某个客服组接待。

最后，要想同质型企业不落后，除了硬件设施到位之外，软件设置企业也万万不可松懈哦~想了解更多关于400电话代理的相关资讯，请关注尚通科技http://www.4006.com/