400电话代理给旅游社必备的增值功能（下）

某旅行400电话坐席人员：“您好，请问有什么可以帮您？”客户：“你好，我想预定春节期间去三亚旅游的旅行团席位。”“不好意思，春节期间三亚相关的旅行团席位已被全部预定。”客户：啊……行吧，帮我们候补吧。临近年底，这一幕场景对于旅行社来说十分常见，400电话每天都能接到全国各地的咨询电话进行了解。

在上篇内容，400电话代理给大家介绍了IVR语音导航和公告彩铃这两项增值功能对于旅行社400电话的重要性，由于文章的字数限制，所以本文将继续给旅行企业的400电话推荐增值功能。

400电话代理推荐：来电记忆功能

与其他企业的来电客户不一样，旅行社的来电客户一般会在反复咨询、考虑后，购买旅行产品。为了满足客户的这一需求，开通400电话的来电记忆功能变得尤为重要。

400电话的来电记忆功能，可以根据客户来电情况判断转接。当客户第二次来电时，系统会先判断工作人员，优先转到之前接听该客户来电的工作人员接听。比如，当旅行社再次遇到喜欢多次来电咨询报价的客户时，将由400电话的来电记忆功能始终安排同一工作人员接听。

400电话的来电记忆功能，可以有效帮助旅行社及客户解决以下问题：

1.客户仅需详细说明一次自己的旅行需求，此后任何一次来电无需再重复解释。对客户来讲，这样的服务更方便，更快捷。

2.工作人员接听客户来电，仅需了解一次客户需求并记录下来，无需不同工作人员重复了解。既节约时间又提高工作效率。

3.无论客户来电多少次，始终和同一工作人员对接。完全避免不同工作人员因理解偏差、报价不同等原因而出现口径不一致的情况。降低公司的信誉度。

4.400电话系统智能安排一对一服务，在充分了解客户需求和情况的基础上，工作人员能更高效地为客户提供针对性的、系统的服务，提高客户成交率和满意度。

有了400电话的相助，再多的客户，再多的订单也能妥妥搞定！全线恢复旅游业季，指日可待！想了解更多关于400电话代理的相关资讯，请关注尚通科技http://www.4006.com/