(400客服试题及答案)(专业服务商提供的400电话有哪些具体的功能？)

中国的400电话网络涉及的电话种类很多，种类也很多。

我们需要维护相关的电话。

作为业内资深人士，我们不能丢失信息。

我们还需要更安全的保证。

作为中国家推出400电话业务的通信运营商，中国电信凭借先发优势在整个400电话商场中占有近70%的份额。

特别是在知名企业中，观众更多。

约80%的国内知名企业使用中国电信的400电话服务，400电话号码的选择空间更大。

企业最重要的是什么，服务保障，我们现在比较和竞争服务业。

服务业是否良好，关系到整个企业的形象。

个性化彩铃设计平时大家拨打400的时候就可以发现电话是有专属的彩铃设置，除了可以提示一个公司的名片之外，其实在整个介绍上也非常详细，比如彩铃可以直接设置企业的基本介绍，企业的产品，或者其他个性化的设计都可以让更多客户想要去了解，也可以及时给客户带去问候，让客户感到非常舒适。

通话录音可以解决纠纷

在通话过程中要是可以及时的录音，不仅可以避免一些质量纠纷的发生，其实在客诉处理纠纷以及问题解决的效率上都有很大的帮助作用，因为有时候投诉也需要提供证据，从录音上我们可以知道当时的通话情况是什么？400电话在设计的时候也有这方面的功能，是为了帮助企业更好的解决一些纠纷问题。

语音信箱更方便

平时我们在拨打电话过程中，经常会出现当事人无法接通的情况，企业如果能够选择400作为专业的电话，在使用过程中也会有语音信箱的功能，这项功能就是在离线状态下也可以及时了解到有哪些电话拨入，在回复客户的时候也会非常容易，语音留言内容也可以及时下载保存在文件夹中，不错过任何一个电话。

来电分析的数据更准确

来电分析是为了更好的确认客户所处的区域和范围，400电话在设计这项功能的时候就是帮助一些服务型企业更好的解决问题，当然也可以知道自己的客户群体有哪些，做好详细的分析之后后期可以对专属区域做攻克，详细的分析报表，也可以让销售人员更好的分析市场需求。

由上述内容大家可以发现，专业电话在使用过程中涉及到的功能非常齐全，400电话除了以上这些功能作用之外，其实平时在使用过程中也具有工号播报，满意度调查以及其他的一些功能作用，帮助企业加强售后服务和管理工作，作为专属性的电话对企业的形象也有很大帮助作用。