400电话帮助企业搭建完善的售后服务

我们企业在经营发展的过程中，会遇到各种各样的问题，我相信在处理售后问题的时候，肯定会非常的苦恼，因为售后问题是每个企业都面临并且处理起来最复杂的一大难题。

我相信我们的企业管理者都知道，客户通过售后找到我们企业，那么肯定是产品使用在使用中遇到问题或者是我们的产品质量本身存在问题了。那么对于这类的客户，处理起来大家都知道是非常麻烦的，稍有不慎，就会导致我们的企业形象急剧下降。

作为我们400电话代理商，如何能够让400电话帮我们企业搭建一个完善的售后服务体系，是我们一直致力于为企业解决的目标。那么，400电话从哪些地方来帮助我们企业解决售后问题呢？在这里，我们400电话代理商给使用400电话的企业撰写一个搭建方案。

首先，我们企业开通400电话以后，顺便再开通一个企业基础彩铃功能，有了这个功能，我们就可以开通IVR语音导航功能了。通过我们的400电话管理平台，我们把我们企业所有的客服人员通过售前售后等等进行划分，然后在通过IVR语音导航功能，让我们的客户可以拨打我们400电话以后，可以自主选择我们的售后客服，这样专业的售后客服人员来处理这些问题，首先就减少了我们电话转接的繁琐，这样也减少了我们客户的抱怨。

其次呢，就是我们400电话有这样一个功能，那就是可以结合我们的管理平台，把一些常见使用中会出现的问题，全部录制下来，在我们的IVR语音导航功能中加入一个常见问题解答专区，客户通过按键选择后，可以设置9个常见问题，0键留给我们的售后客服，可以直接转接到售后，这样就避免了客户的问题不在我们常见问题区而又无法直接对客户进行联络的尴尬。

400电话还有一个功能就是我们的客户评分跟通话录音功能了，我们的售后客服人员在跟我们的客户进行沟通的时候，有一些细节处理的地方，有的时候告知客户了，但是我们的客户可能没有听明白或者是当时觉得这样处理是可以的，但是后来又反悔了，这就为我们企业提供了有力的证据，帮助我们企业解决这个问题，客户也无法在有其他的理由对这个问题继续纠缠下去。我们的满意度评分功能可以让我们客户对我们的客服人员进行评分，我们的企业管理者会根据客户评分的多少来评估客服人员的工作水平，对客服人员进行一对一的专业培训，提升我们整体客服人员的专业性，并且对客户评分查的客服，了解事情的来龙去脉，在给客户去电，主动解决客户的问题，把我们的企业形象提升回来。

所以，400电话是我们企业的好帮手，想了解更多关于400电话代理的相关资讯，请关注：http://www.4006.com/