400电话究竟是如何帮助企业的

400电话是我们企业专属的热线电话，只有企业用户才可以办理，这一点，我相信大家都非常清楚。但是，这个400电话究竟有什么用处，怎么样才可以帮助我们企业呢？针对这个问题，我们的400电话代理商给大家讲解一下。

电话现在是我们日常生活中，不可或缺的工具之一，电话沟通也成为了人与人之间最便利的沟通方式。可以想象得到，如果现在一家企业没有电话的话，客户如何联系，我相信就算是上门拜访，对于现在来说，也是经过了几次电话沟通交流以后，才会到上门拜访这一步吧。

那么，400电话既然也是电话，跟我们传统沟通的电话又有哪些地方不同呢？

首先，我们大家都知道，传统的电话，只具备拨打和接听，还有一个就是查看来电显示这3个功能，电话功能非常的单一。而我们的400电话不仅仅在这3个功能的基础上进行了改进，还和我们当下最流行的互联网平台相结合。每一个400电话都有一个独立的管理平台，我们的企业可以在这个平台里，开通和设置很多400电话独有的功能。例如我们的400电话彩铃功能，IVR语音导航功能，客户信息管理功能，来电弹屏功能，通话录音功能以及我们企业最常使用的电话会议功能，这些功能都能给我们企业在处理日常工作的时候，带来很大的便利性。

接下来就是我们400电话的永不占线功能了，我们都很清楚，我们企业在接听客户电话的同时，肯定会有其他客户在这个时段接入进来。但是，如果是我们老式的电话，那肯定就会存在其他客户拨打我们企业电话的时候，存在电话遇忙的状态，导致电话无法接入。等客户在想起打电话的时候，如果恰巧那个时候还在通话的过程中，那肯定让我们的客户对我们企业的服务质量抱有怀疑，会吐槽我们企业电话太难接入，或者是故意不接听客户的来电。使用400电话以后就不会存在这个问题，客户拨打电话就算在遇忙的状态，也会告诉客户，我们在等待接听的过程中，等我们与当前客户结束通话后，这个客户就会被转入进来。或者是我们客户在拨打电话后，这个客服人员的电话在通话中，会被自动转接到下一个空闲状态的客户，让我们的客户也随时与我们企业取得联络，也能做到让我们的客服人员平均分配话务量，不会造成某个客服人员的工作很忙碌，而其他客服人员没有任何来电。

所以说，通过上述我们讲解的事情，让我们能清楚的认识到，400电话在帮助我们企业提升服务质量方面，是有非常大的帮助。

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