400电话改变中小企业的发展方向

我们企业适应现在高速发展的时候，总是会有这些各式各样的问题出现，企业在解决这些事情的时候，如果在解决的过程中，没有把问题处理好，就会对我们企业的发展形成一定的阻碍，可能会让我们的企业陷入困境。

那么，我们企业如何摆脱这种困境，让我们的企业按照好的方向去发展呢？对于这个问题，我们咨询了400电话代理商，他们是专门对接企业客户的，他给我们做了如下的解答。

我们企业400电话就是专门为了企业做客户服务而创立的，客户服务不仅仅是售后，其实我们售前的服务也是非常重要的。客户对企业的第一真实的印象，其实就是我们的服务态度了。好的服务态度肯定让客户有了更深刻的印象，也加深了客户对我们合作的意向。

对于我们企业来说，抓住每一个客户，都会成为我们企业的一个积累，有的时候，一个客户可能让我们的企业有着天翻地覆的改变。

400电话是怎样帮助我们客户做好这些的呢？通过我们与企业之间沟通和了解发现，我们企业一般办理400电话以后，首先会给我们的400电话进行一段企业个性化彩铃的录制。让我们的客户可以快速的了解我们的企业以及最新的资讯。

接下来就是把我们企业的电话终端设备号码全部绑定在一起，进行一个有效的分类，通过我们的IVR语音导航功能，让客户自主选择对接的客服人员进行联络，这样不仅方便了我们的客服人员专业处理自己业务范围内的问题，也让客户无需进行太多繁琐的步骤就可以跟我们的客服人员取得联络，让客户感受到我们企业的专业化。

接下来就是我们对客服人员的考核了，我们都知道，企业客服人员多了以后，要考核是非常困难的，一般只有领导接到客服的投诉，我们才会知道这个客服人员的工作是不足的，这个时候才会帮助客服人员解决问题或者进行培训，对员工没有一定的约束力。使用了400电话好评满意度功能以后，我们就可以对我们的客服人员进行一个有效的监管，我们可以清楚的知道每一个客户对我们客服服务态度的最直观评价，这样我们企业的管理人员就可以快速的了解到我们客服人员工作的水平，及时的进行培训和提升，让我们的客服人员服务越来越专业，客服人员自身也知道服务态度会影响到评分，自然在服务的过程中，也会适当注意自己的服务态度。

当我们企业有了400电话，我们与客户之间的沟通就不存在问题，我们企业当然也会往越来越好的方向发展了。

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