400电话提升企业服务意识

我们国家的经济正在不断的高速发展中，企业与企业之间的竞争也在不断的升级，从我们最初的产品质量进行比拼，然后发展成现在价格之间的厮杀。

但是我们企业发展的发展越来越壮大的时候，会逐渐发现这样一个问题，那就是单纯的价格跟产品质量的竞争，已经不是企业最应该做的事情，因为客户在选择的时候，价格和产品质量不再是我们第一考虑的事情，反而我们消费者更注重我们企业的服务质量。

因为一家值得客户认可的企业，肯定是在各方面都让客户感到非常满意的。从这一点我们来举两个例子，说一下服务对于我们企业的重要性。我们以肯德基为例，这是我们洋快餐的代表企业了，我们的任意一个客户进入肯德基，找到位置坐下来，不管客户有没有在我们的餐厅进行消费，但是我们的服务员永远不会赶走客户，就算是这里已经排起了长队，很多客户没有位置，我们的服务员也不会有任何不满的情绪来赶走客户。在对比我们国内其他餐厅，有一些例如海底捞类的企业正是以服务至上为原则，逐步赶超了肯德基这类的企业。但是，还是有很大的一部分企业，在客户服务商，意识很差，有的时候客户一进去，还没坐好，就催促客户快点餐，然后上菜以后，又上的很慢，针对客户的咨询，也没有好的脸色，这样的餐厅，下次客户还会在去吗？

那么，企业如何提升我们的服务意识呢？我们400电话代理商在这里就要推荐大家办理一个400电话了。400电话又叫做企业主被叫分摊式付费电话，我们的客户在全国任意地点拨打我们的400电话，只需要支付本地通话费，首先在这里，就让我们客户感受到我们企业以客户为中心的服务理念。

第二点，就是我们400电话在使用以后，可以针对我们的客服人员进行培训，设置好IVR语音导航，让我们每一位负责同样的业务人员编成一个小组，客户通过语音导航进入之后，会自动转接到我们相对应的客服人员，然后我们的客服人员以自己专业内的业务知识进行客户答疑，我们在通过通话录音和满意度好评功能，对客服人员的服务过程进行考核和监控，这样能够让我们的企业有效的提升客服人员的整体工作质量，让客户感受到我们企业专业的服务水平和服务态度。

通过以上的分析是不是我们400电话就在帮助我们企业提升服务意识呢？

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