400电话帮助企业巩固客户满意度

在我们企业进入现代化发展的今天，对于我们企业来说，现在能够生产出让客户满意的产品也不在是企业发展目标的唯一标准了。好的产品固然能够吸引到客户，但是现在质量对于现在的客户来说，也不是完全着重于考虑一款产品是否值得购买的因素之一，好的服务质量更是我们客户和企业之间共同去追求达到的一个完美体验。

企业通过各种各样的方式来提升我们企业的客户服务满意度，但是在我们企业对于客户电话沟通方面，总是在监管方面和客户满意度方面，有所欠缺。那我们企业应该如何去弥补企业在电话沟通过程中产生的不足呢？

400电话代理商就在这里给我们推荐400电话了。对于一个我们企业经常在使用的电话来说，使用400电话就没有错了。因为400电话是一款专业为我们企业在电话沟通过程所产生不足而发明的一款产品。

当我们企业开始使用以后，大家就会发现我们的沟通过程有了一个巨大的改变。首先，我们企业不需要对外留下很多号码了，我们看过有些企业的名片上面，电话、手机、传真号码一堆。对我们客户造成很大的困扰，有的时候好不容易打通一个电话以后，还发现原来这个人不对接这个事情，然后在转接到另外一个电话上面。这对于我们客户的体验非常糟糕，有的时候客户着急的时候，就会产生不满的情绪，让我们在沟通的过程搞的很不愉快，因为客户带来的不满情绪是我们在细节上考虑的不足而造成的。

当我们企业现在使用400电话以后，客户拨打400电话就可以了，然后通过我们的IVR语音导航功能，直接找到我们企业预先设置好的人工坐席上就可以了，每个人工坐席都有属于自己的业务范围，客户只要知道咨询的事由，就可以找到对应的客服，这样处理事情非常快，而且也能让我们的客户感到非常的专业。

然后我们企业的管理人员可以通过400电话的一个满意度查询功能，根据我们企业每个客服人员服务的过程，给予一定的评分，我们把客户不满意的通话录音调取出来，企业管理者通过专业的分析给予我们客服人员指导，也可以了解整个事件的来龙去脉，给客户单独去一个电话，来弥补我们客户跟企业之间的关系，让我们客户感受到我们企业贴心的服务流程，对我们企业的信赖会逐渐加重。

所以说，400电话是帮助我们企业巩固客户满意度，维系我们企业与客户之间感情的一条重要纽带。

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