(400电话功能详解)(400电话主要的功能介绍)

400电话是一种主被叫分摊付费的电话业务，主要为企业提供一种全国统一的号码，方便客户拨打，提升企业形象。以下是400电话的主要功能：

1. **全国统一号码**：400电话是一个十位数的号码，无论企业在哪里，客户都可以通过这个号码联系到企业，无需记住多个地区号或手机号。

2. **语音导航**：可以根据预设的语音提示，将来电转接到不同的部门或者人员，提高服务效率。

3. **智能路由**：根据来电时间、地区等因素，自动将电话转接到不同的接听设备，如办公电话、手机等。

4. **通话录音**：系统自动对所有通话进行录音，便于企业监控服务质量，也可作为处理纠纷的证据。

5. **黑白名单设置**：可以设定允许或禁止某些号码的打入，有效防止骚扰电话。

6. **呼叫分析**：提供详细的通话记录和数据分析，帮助企业了解客户来源、通话频率等信息，优化服务策略。

7. **虚拟总机**：即使企业没有实体总机，也可以实现多分机的功能，提高工作效率。

8. **工单管理**：对于无法立即解答的问题，可以通过工单系统记录下来，后续跟进处理。

9. **自助服务平台**：企业可以在线管理自己的400电话，如设置分机、查看通话记录、修改语音导航等。

10. **防伪码查询**：一些企业会将400电话作为产品防伪码的一部分，消费者可以通过拨打400电话验证产品的真伪。

以上就是400电话的主要功能，具体功能可能会因服务商的不同而有所差异。