(400电话功能介绍)(400电话话术模板)

400电话是中国电信推出的一种主被叫分摊付费的业务，主要为企业提供一种全国统一的电话号码，方便客户联系。以下是400电话的一些主要功能：

1. **全国统一号码**：400电话是一种虚拟号码，无需安装任何设备，只需绑定企业原有的电话线路，全国范围内拨打无需加区号。

2. **智能路由分配**：可以根据来电时间、来电区域、忙闲线状态等条件，将呼叫智能分配到不同的接听座席。

3. **语音导航**：IVR语音导航系统，可以自动引导客户进行操作，提高服务效率。

4. **通话录音**：所有通过400电话的通话都会被自动录音，便于企业质量监控和纠纷处理。

5. **呼叫统计分析**：提供详细的呼叫记录和数据分析报告，帮助企业了解客户需求和优化服务。

6. **黑白名单设置**：可以设置来电黑名单，避免骚扰电话；也可以设置来电白名单，保证重要客户的优先接入。

7. **移动办公支持**：无论企业办公地点如何变动，400电话号码不变，不影响客户联系。

以下是一个400电话话术模板：

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尊敬的客户，您好！感谢您对我们的关注。我来为您介绍一下我们的400电话服务。我们的400热线是【400-XXXX-XXXX】，24小时全天候为您提供服务。无论您在哪里，只需要拨打这个号码，就可以直接找到我们，无需加拨区号。我们的语音导航系统会帮助您快速找到对应的服务。同时，我们还提供通话录音和呼叫统计功能，以确保我们能为您提供质的服务。如果您有任何问题或建议，欢迎随时拨打我们的400热线，我们将竭诚为您解答。再次感谢您的支持，祝您生活愉快！

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请注意，400电话主要是为企业服务，个人一般无法申请。