400电话可以减少客户流失率

随着国内经商环境的不断完善与进步，国内企业数量的不断增加，我们企业之间的竞争度也不断的增加。

而为了让企业脱颖而出，领先于同行业，很多企业现在纷纷办理了400电话。400电话不仅可以提升我们的企业形象，还可以帮助我们企业做产品展示。让我们的企业产品在全国推广，取消了地域限制。在我们互联网的带动下，无论企业的大小，都能让我们的企业与大型企业站在同一起跑线。

那么，400电话除了上述的功能之外，还可以帮助我们企业减少客户流失率。那么，400电话是从哪方面能体现出来呢？带着这个疑问，我们咨询了400电话代理商，他们专业做400电话，很清楚400电话到底如何能够给我们企业带来帮助。

400电话首先是通过一个十位数的数字，以400开头的号码组成的电话号码。这样的号码没有区号，可以减少用户的记忆成本，非常方便我们的客户记忆。而且，400电话号码越通顺，也可以让我们的客户对企业形成一个连锁记忆。比如我们现在大家如果了解400-000-0000这个号码，大家第一时间就会想到是阳光保险，因为这个号码实在太容易记忆了。这个时候，如果客户有需要购买或者咨询保险的相关情况，那么下意识的就会拨打这个电话号码进行咨询。对于这一点来说，提升了客户的拨打概率，为企业直接带来客户。

还有，我们400电话有IVR语音导航和通话录音及满意度评分这3个功能。很多企业用户其实并不了解这3个功能究竟是如何使用的，我们在这里也给大家做个介绍。

当我们企业设置了IVR语音导航以后，我们企业可以根据相关类型的业务设置电话转接规则，例如售前咨询请按1号键。然后绑定我们售前工作人员的账号，客户就可以直接与我们的售前工作人员进行联系。

然后我们在整个与客户对话的过程中，进行全程录音，保障后期如果对我们客服人员的回答有疑义的时候，我们企业方便调出当时的录音作为证据，来保障双方的权益。

还有我们的满意度评分功能，可以让客户对客服人员的工作态度及专业性进行评分，方便我们企业对客服人员的工作进行考核，提升客服人员的工作效率及服务态度。

所以说，以上这些全都是在帮助我们企业减少客户的流失率，因为一家专业，对客户服务质量尽责的企业来说，客户是不会轻易的和其他企业进行合作。

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