400电话增值功能工号播报彩铃的故事

炎炎夏日的午后，多少有些疲倦，然而当400电话铃声响起，我还是热情地播报了开头语。电话那头的张先生来电咨询一项业务办理的手续，我耐心地讲解了15分钟，他终于听明白了。

报完结束语，我正准备挂电话，他突然问我：“你工号多少？”我怔了一下，不明白客户的意图，但按照服务规范，我还是告知了对方我的工号。张先生说：“下次我还找你。

忧的是张先生每次都只找我，喜的是我每个月的业绩也都是张先生给的！

工号播报彩铃功能介绍

您好，“工号XXX号为您服务” 工号播报彩铃是一种坐席个性化功能，在您开通该功能后，可为每个坐席号码设置一个唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户语音报出此坐席号码的工号。

如何在最短的时间里让来电客户产生信任？

400电话工号播报彩铃作用

1、通过工号播报，可提升主叫客户对400电话号码的感知度和认可度，提升400电话使用公司的企业形象。

2、客户知晓接线人员的工号，方便下次拨打时直接指定到对应工号进行对接，避免重复表述需求。

3、如客户对接线人员的服务不满意，可直接记录工号进行投诉。有助于提升接线人员的服务态度，提升客户的满意度。

提升企业形象的最佳选择！

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