欢迎洽谈400电话代理项目,上市企业合作加盟400电话业务更安心!
尚通logo 联通电信移动logo
加盟热线400-999-5555
新闻话筒

加盟联系方式

尚通400电话特色功能“来电弹屏”有什么用?

作者:尚通科技 发布时间:2018-08-13 14:54:04

很多企业用户在像我们反馈,400电话开通什么增值工具能让坐席人员在客户来电之后,详细的记录客户详细资料和咨询内容等信息呢?

企业400综合信息服务平台操作指南之:来电弹屏

400电话“来电弹屏”功能介绍

尚通400电话“来电弹屏”功能是将400电话与绑定坐席电脑连接,当客户第一次拨打400电话来电,坐席人员可以将客户信息(如电话号码、客户姓名、企业名称等)以及沟通信息新增至尚通400电话CRM系统中。

当客户第二次来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录。来电弹屏功能使企业占据业务主动地位,更有针对性地为客户服务,让客户感觉宾至如归,提升服务效率,树立良好的企业品牌形象。

爱讯OM功能

400企业用户开通“来电弹屏”后,可绑定呼叫中心坐席与爱讯OM相连接。400用户用400电话平台登录帐号和密码登录爱讯OM。当客户拨通400号码时,爱讯OM出现弹屏提醒并且出现呼叫中心坐席话务管理页面,坐席员工可在此页面记录客户的相关咨询和信息,并且能通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题。

目前,尚通400电话用户可以下载爱讯OM电脑端和APP手机端。

爱讯OM下载路径:400后台界面,右上角“快捷菜单》》下载专区》》爱讯OM呼叫中心”企业400用户下载爱讯OM之后,在客户第一次来电时,就可以新增至CRM管理系统中,客户第二次,第三次来电时,400电话坐席人员就可以一目了然客户基本信息。

想了解更多的尚通400电话特色功能,企业400电话用户可以关注我们微信公众号:“尚通400电话”,想了解更多关于400电话代理的相关资讯,请关注尚通科技http://www.4006.com/