(400电话功能详解)(400电话有什么功能)

400电话是一种主被叫分摊付费的电话服务，主要用于企业，可以提升企业的品牌形象和服务质量。以下是400电话的一些主要功能：

1. **全国统一号码**：400电话是一个十位数的虚拟号码，无论企业搬迁或增设分公司，只需变更400号码绑定的实体电话即可，无需更换宣传资料，避免了客户流失。

2. **语音导航**：可以根据用户输入的数字或者语音提示，将呼叫转接到不同的部门，如销售部、客服部等，提高服务效率。

3. **智能路由**：根据来电的时间、地区或其他条件，自动将来电转接到不同的电话线路，实现24小时不间断服务。

4. **通话录音**：系统自动记录所有的通话内容，便于企业监控服务质量，也可以作为处理纠纷的证据。

5. **黑白名单设置**：企业可以设定允许接听或禁止接听某些特定号码的来电，防止骚扰电话。

6. **话务统计**：提供详细的通话报表，包括呼入次数、通话时长、忙线率等数据，帮助企业分析业务情况。

7. **一号多线**：支持多个电话同时拨打，避免在高峰期出现占线的情况。

8. **IVR交互式语音应答**：通过预设的语音菜单，用户可以自助获取信息，减轻人工客服压力。

9. **呼叫分配策略**：可根据平均分配、顺序分配、优先级分配等多种方式，将电话转接至不同坐席。

10. **移动办公**：支持手机、固话、网络电话等多种终端接入，让员工随时随地处理工作电话。

以上是400电话的主要功能，具体的服务可能会因不同的运营商和套餐而有所差异。