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无法及时处理400电话客户需求怎么办

作者:尚通科技 发布时间:2020-12-30 11:12:41

400电话开通之后,中小型企业一般情况下不会安排7*24小时值班,那么面对即将到来的元旦、春节放假期间,客服人员无法及时处理某客户的紧急联系怎么办?400电话代理给您推荐以下几个功能,帮企业轻松度过无人值班的假节日。

1、400电话代理推荐一:通话录音功能

担心元旦期间客户需求无法及时处理?您需要400电话通话录音功能。

该功能可自动对呼入的400电话来电全程录音。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。客户需求全程录下,假期结束后一一处理。

无法及时处理400电话客户需求怎么办

2、400电话代理推荐二:未接来电邮箱提醒

将未接来电的分析报表,按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送,以便企业管理人员进行监督调整。

未接的客户来电和分析报表,将由400电话的未接来电邮箱提醒功能一个不漏地向您进行反馈。即便是休假,你也能精准把控客户需求。

3、400电话代理推荐三:留言信箱功能

当处于400电话全忙或无法接听情况下,开通该功能客户拨打时会听到提示:可在嘀声后留言。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。

即便无法接听,也能及时保留下假期期间每一位客户的来电需求。假期结束后,立刻进行处理。提升元旦期间客户来电的满意度。

4、400电话代理推荐四:手机绑定功能

有了手机绑定功能,假期期间便可以放心和家人朋友一起出游。有客户来电怎么办?400电话的手机绑定功能,立刻将客户来电转接至你的手机。游玩工作两不误!

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