企业面对市场变化400电话来帮忙

我们的市场是无时无刻不在变化的，我们的企业每天也如同逆水行舟，不进则退。我们的企业在发展的过程中肯定是要不断的壮大自己，但是并非每个企业都可以赶上时代发展的步伐，有的时候需求量突然增大的时候，企业着急扩充人手，然后等到行业淡季的时候，企业又开始裁员，这样不能带给员工安全感的企业，会阻滞我们企业的发展进程。

针对这些问题，我们作为400电话代理商觉得，我们应该从企业员工增减最多的部门进行一个分析。作为企业的管理者，我相信大家都知道，我们销售和客服部门人员流动是最大的。因为我们在市场经商环境好的时候，需要扩大销售人员，随着我们企业销售量的增加，我们的客服人员肯定也要随之增加。

对于这两种工作来说，客服人员的增减对于我们企业来说，如果变动太大，是非常不利的。因为员工带着不安的因素过来上班，随时还要顶着被解雇的风险，那么处理客户关系的时候，就可想而知了。 客户服务对于我们现有的企业管理来说，是非常重要的一块，这是我们企业在发展的道路中不可缺失的一环，也是为了我们企业长远发展的利益角度上，最需要稳定的因素之一。

那么如果企业使用了我们400电话，就无需担心客户服务这一块了。为什么这么说呢？因为我们400电话首先就是一个专业的语音通话平台，它创立的初衷就是为了完善我们企业在客户服务领域的不完善。

首先，400电话可以帮助我们企业的客服人员理清工作性质，只要我们的客户通过400电话联络我们的企业，只需要通过我们的IVR语音导航功能，让我们客户自主选择对应的客服人员，让我们的客服处理自己专业领域的事情，不仅提高了工作效率，而且也提升了客户的满意度。再就是我们400电话可以预先设置好一些常见问题，客户可以通过语音平台自助了解，减少了我们客服人员的工作量，把时间利用在更加宝贵的地方。

还有我们400电话有语音录音和客服评分功能，我们的客户通过我们400电话与我们客服人员沟通的过程中，全程录音，并且对我们的本次客服人员的服务进行评价，这个可以作为我们考核客服人员工作的一个标准。对于客户不满意的客服人员，通过电话录音，了解客服人员在沟通过程中存在的不足，对他们进行专业的培训，提升客服人员的工作质量，让他们更好的服务于客户。

所以企业不管市场如何变化，我们400电话在客服人员管理这一块，可以很好的帮助企业应对下来。

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